Splošni pogoji uporabe

3.2.1 Opis storitve in narava vsebine

Ponudnik v okviru Aplikacije omogoča naročilo personaliziranega video sporočila, v katerem nastopa izmišljen pravljični lik (npr. Božiček ali Dedek Mraz), upodobljen z igralcem ali ustvarjen z digitalnimi/animacijskimi sredstvi. Namen videa je zabava, spodbuda in ustvarjanje prazničnega doživetja za otroka. Video ne predstavlja uradnega sporočila realne osebe ali institucije in ni namenjen zavajanju; starši sami odločijo način predstavitve vsebine otroku.

3.2.2 En video = en otrok

Vsako video sporočilo je pripravljeno za enega otroka. Vsebina je personalizirana na podlagi podatkov, ki jih vnese naročnik (npr. nagovor, pohvala, nežna spodbuda, poseben dogodek).

3.2.3 Cena, naročilo in plačilo

Cena video sporočila znaša 14,99 EUR na video (brez DDV), razen če je ob naročilu izrecno navedeno drugače. Naročilo se odda v Aplikaciji z izpolnitvijo zahtevanih podatkov in izvedbo plačila po prikazanih korakih. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cene za prihodnja naročila; sprememba ne vpliva na že oddana in plačana naročila.

3.2.4 Odgovornost za pravilnost podatkov in popravki

Ker gre za personalizirano digitalno vsebino, je naročnik odgovoren za pravilnost vseh vnesenih podatkov (npr. ime, izgovorjava, želena vsebina, posebne opombe). Video se izdela izključno na podlagi oddanih podatkov.

3.2.5 Dobava in dostop

Video je digitalni produkt. Po izdelavi bo video praviloma na voljo v Aplikaciji v roku 24 do 48 ur od potrjenega plačila. V obdobjih povečanega povpraševanja se lahko dobavni rok podaljša. Naročnik je odgovoren, da ima dostop do računa v Aplikaciji in da uporablja napravo/povezavo, ki omogoča predvajanje ali shranjevanje videa, če je ta funkcija v Aplikaciji omogočena.

3.2.6 Pravica do odstopa (digitalna personalizirana vsebina)

Za video sporočila velja, da gre za digitalno vsebino, izdelano po naročnikovih navodilih. Če naročnik ob oddaji naročila izrecno zahteva, da Ponudnik začne z izvedbo (pripravo videa) takoj, in potrdi, da s tem izgubi pravico do odstopa, se odstop od pogodbe po začetku izvedbe ne uporablja. Če začetek izvedbe še ni nastopil, se morebitna zahteva za odstop presoja skladno z veljavno potrošniško zakonodajo in dejanskim stanjem naročila.

3.2.7 Reklamacije in odprava napak

Naročnik lahko uveljavlja reklamacijo, če video:

Reklamacijo je treba poslati pisno na info@dini.si najpozneje v 7 dneh od prejema/dostopa do videa, z opisom napake. Če je reklamacija utemeljena, Ponudnik zagotovi popravek ali pripravo nove različice brez dodatnega plačila; če to ni smiselno ali izvedljivo, se lahko dogovori vračilo kupnine.

3.2.8 Intelektualna lastnina in dovoljena uporaba

Vse pravice na scenariju, produkciji, grafiki, zvoku in končnem videu pripadajo Ponudniku oziroma njegovim partnerjem. Naročnik pridobi neizključno, neprenosljivo pravico do osebne, nekomercialne uporabe videa (npr. predvajanje doma, deljenje z ožjo družino). Prepovedana je prodaja, oddaja, komercialno javno predvajanje, odstranitev oznak in objava celotnega videa na javnih kanalih brez pisnega dovoljenja Ponudnika.

3.2.9 Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo in za težave, ki izvirajo iz naročnikove opreme, povezave ali nepravilno vnesenih podatkov. Skupna odgovornost Ponudnika v zvezi z naročilom video sporočila je omejena na znesek, ki ga je naročnik plačal za konkretno naročilo, razen če kogentna zakonodaja določa drugače.

3.2.10 Komunikacija

Ponudnik naročniku pošilja obvestila, nujna za izvedbo naročila (status, tehnična obvestila). Promocijska sporočila se pošiljajo le na podlagi ločenega, izrecnega soglasja.

3.2.11 Trajanje videa in struktura besedila

Personalizirano video sporočilo (Božičkovo sporočilo ali sporočilo Dedka Mraza) ima približno trajanje 1 minute in 20 sekund. Besedilo, ki ga v videu govori Božiček ali Dedek Mraz, je vnaprej pripravljeno, strukturirano in scenaristično določeno s strani Ponudnika.

Naročnik lahko vpliva izključno na posamezne personalizirane dele, ki so jasno označeni v vprašalniku in besedilu videa, in sicer:

Vsebina, slog, zaporedje povedi, dolžina in splošno sporočilo videa so standardizirani, da se zagotovi kakovost, primernost za otroke in pravočasna izvedba naročil. Video ne predstavlja individualno napisanega scenarija po meri naročnika.

3.2.12 Vprašanja za personalizacijo (vnos naročnika)

3.2.13 Primer strukture končnega besedila – Dedek Mraz

Spodaj je primer besedila, kjer so vstavljeni zgolj deli, ki jih naročnik spreminja (označeni v oklepajih):

3.2.14 Primer strukture končnega besedila – Božiček